Fáze přijímání nevyhnutelného. Emigrace a emigranti Jak přijmout nevyhnutelné

Než se budete moci změnit, něco pro vás neuvěřitelně důležitého musí být ohroženo.
Richard Bach. Mesiáš kapesní průvodce

Většina z nás čelí změnám se strachem. Nová realita - ať už změna strategie společnosti, systému odměňování, plánované propouštění - v nás vyvolává úzkost i nečekaná diagnóza odhalená při běžné preventivní prohlídce. „Stupeň“ emocí je samozřejmě jiný, ale jejich spektrum je téměř stejné. Z prvotního šoku: "Ne, to se mi nemůže stát!" než přijmete nevyhnutelnost: "No, musíme začít žít jinak." proč tomu tak je?

To je lidské přirozenosti zcela pochopitelné. Změny nás ohrožují různými ztrátami:

• stabilita;
• kontrola nad situací;
• postavení;
• kompetence;
• kariérní možnosti;
• peníze;
• sociální vazby;
• pracoviště atd.

A lidé na ztráty, i potenciální, reagují především emocionálně, včetně ochranných mechanismů.

Tento základní obranný mechanismus je dobře známý jako 5 fází reakce na změnu podle E. Kübler-Rosse. Vynikající psycholožka kdysi ve své kultovní knize „O smrti a umírání“ (1969) popsala emocionální reakce vážně nemocných a umírajících lidí a identifikovala 5 klíčových fází emoční reakce:

Lidé procházejí téměř stejnými fázemi svých emočních reakcí, když čelí potřebě přizpůsobit se nové realitě. V jistém smyslu je změna smrtí statu quo. Jak napsal Anatole France: „ Každá změna, i ta nejžádanější, má svůj vlastní smutek, protože to, s čím se rozcházíme, je součástí nás samých. Člověk musí zemřít jednomu životu, aby mohl vstoupit do jiného."

Podívejme se na chování lidí a možné kroky vedení v každé fázi.

1. Popírání

V počáteční fázi popírání mívají lidé strach, že změna pro ně bude negativní. osobně: „Společnost to možná potřebuje, ale já to nepotřebuji! Mám stabilní a známé povinnosti." Popírání se může projevit následovně:

• lidé nepřicházejí na schůzky věnované projektu změny pod žádnou vhodnou záminkou;
• neúčastní se diskuzí;
• jsou lhostejní nebo demonstrativně zaneprázdněni rutinními byrokratickými povinnostmi.

Co můžete v této fázi udělat:

1. poskytovat prostřednictvím různých komunikačních kanálů co nejvíce informací o cílech a důvodech změn;
2. dát lidem čas pochopit změny;
3. stimulovat diskusi a účast lidí.

2. Hněv

Právě v této fázi je důležité pochopit, že hněv v lidech nevyvolávají samotné změny, ale ty ztráty, kterou nesou za sebou: „To je nespravedlivé! Ne! Tohle nemůžu přijmout!

V důsledku toho mohou zaměstnanci v této fázi:

• nekonečně si stěžovat místo práce;
• upadnout do obvinění a kritiky;
• být podrážděnější než obvykle, lpět na maličkostech.

Ve skutečnosti otevřeně vyjádřený hněv naznačuje, že lidé jsou zaneprázdněni, a to je dobře! Pro manažery je to příležitost, jak umožnit zaměstnancům vypustit páru ze silných emocí a zároveň zkoumat vyjádřenou skepsi a pochybnosti – nemusí být neopodstatněné.

1. nejprve naslouchejte lidem, aniž byste se je snažili odradit, uznejte jejich pocity;
2. navrhnout způsoby, jak nahradit ztráty, kterých se zaměstnanci obávají, např. další školení, rekvalifikace, flexibilní pracovní doba apod.;
3. Povzbuzujte lidi, aby svou pracovní energii zaměřili na zavádění změn namísto kritizace a prázdných řečí;
4. zastavit přímo sabotáž, ale nereagovat na agresi agresí.

3. Smlouvání

Toto je pokus oddálit nevyhnutelné. Snažíme se „dohodnout“ s vedením nebo sami se sebou, abychom oddálili změny nebo našli cestu ven ze situace: „Pokud to slíbím, nedovolíte tyto změny v mém životě? Zaměstnanec například začne pracovat přesčas ve snaze vyhnout se nadcházejícímu propouštění.

Smlouvání je známkou toho, že lidé už začínají uhýbat pohledem budoucnost. Ještě se nevzdali svých obav, ale už hledají nové příležitosti a vyjednávají.

Zde je velmi důležité:

1. směrujte energii lidí pozitivním směrem, neodmítejte jejich nápady;
2. stimulovat brainstorming a strategická setkání;
3. Pomozte zaměstnancům hodnotit svou kariéru a příležitosti novými způsoby.

4. Deprese

Pokud má předchozí fáze negativní výsledek, lidé budou ve stavu deprese, deprese, nejistoty z budoucnosti a nedostatku energie: „Proč to zkoušet? Stejně to k ničemu dobrému nepovede." Depresí v tomto případě rozumíme obrannou reakci, nikoli psychickou poruchu.

Ve společnosti příznaky deprese zahrnují:

• celková nálada apatie;
• nárůst nemocenské a nepřítomnosti v práci;
• zvýšená fluktuace zaměstnanců.

Úkoly v této fázi:

1. rozpoznat existující obtíže a problémy;
2. odstranit zbývající obavy, pochybnosti a nerozhodnost;
3. pomáhat lidem dostat se z deprese, podporovat jakékoli pokusy o aktivní jednání a poskytovat pozitivní zpětnou vazbu;
4. ukázat zaměstnancům osobní příklad zapojení do projektu změny;

5. Přijetí

Přestože se jedná o poslední fázi, vedoucí musí pochopit, že přijetí nutně neznamená souhlas. Lidé chápou, že další odpor je zbytečný, a začnou vyhodnocovat vyhlídky: „Dobře, je čas pracovat. Pojďme se zamyslet nad možnými možnostmi a řešeními.“ Přijetí často přichází po počátečních krátkodobých výsledcích. Projevy této fáze můžete vidět v tom, že zaměstnanci:

• připraven učit se novým věcem;
• investovat úsilí do toho, aby změny fungovaly;
• cítit se zapojený a zapojit ostatní.

K dosažení výsledků v této fázi je nutné:

1. posílit a posílit nové vzorce chování;
2. odměna za úspěch a úspěchy;
3. rozvíjet a nastavovat nové úkoly.

Ve skutečnosti lidé samozřejmě neprocházejí vždy postupně všemi fázemi. Navíc ne každý se dostane do fáze přijetí. Ale manažeři a lídři změn v organizacích, kteří rozumí této emoční dynamice, mají řadu výhod:

• pochopit, že odpor je normální.
• uvědomit si, v jaké fázi odporu se lidé nacházejí a jaké reakce lze dále očekávat.
• se jim ulevilo, když si uvědomili, že jejich vlastní reakce a pocity jsou normální a nejedná se o známky slabosti.
• dokáže vyvinout a zavést vhodná opatření k rychlému a efektivnímu procházení těmito fázemi.

Úspěšné změny pro vás!

Expert na emoční inteligenci:

Kompletní sbírka materiálů v elektronické příručce „Řízení změn. Recenze metod a nástrojů“ můžete získat zdarma.

Kübler-Rossova teorie rychle našla odezvu v široké praxi a psychologové ji začali uplatňovat nejen v případech s fatální diagnózou, ale i v dalších těžkých životních situacích: rozvod, životní neúspěchy, ztráty blízkých a další traumatické zážitky.

První fáze: Popírání

Popírání je obvykle první obranná reakce, způsob, jak se izolovat od smutné reality. V extrémních situacích je naše psychika ve svých reakcích málo kreativní: je to buď šok, nebo útěk. Popírání může být vědomé i nevědomé. Hlavní znaky popírání: neochota diskutovat o problému, izolace, pokusy předstírat, že se nic nestalo.

Typicky se člověk v této fázi zármutku tak usilovně snaží potlačit své emoce, že dříve nebo později tato fáze nevyhnutelně přejde do další.

Druhá fáze: hněv

Hněv a někdy i vztek pramení z rostoucího rozhořčení nad nespravedlností: "Proč já?", "Proč se mi to stalo?" Smrt je vnímána jako nespravedlivý trest, vyvolávající hněv. Hněv se projevuje různými způsoby: člověk se může zlobit na sebe, na lidi kolem sebe nebo na nějakou abstraktní situaci. Necítí, že je připraven na to, co se stalo, a tak se rozzuří: zlobí se na ostatní lidi, na předměty kolem sebe, členy rodiny, přátele, Boha, jeho aktivity. Ve skutečnosti má oběť okolností pochopení pro nevinu druhých, ale je nemožné se s tím smířit. Fáze hněvu je čistě osobní proces a nastává u každého individuálně. Během této fáze je důležité neodsuzovat ani nevyvolávat hádky a pamatovat si, že příčinou hněvu člověka je smutek a že takové chování je dočasný jev, po kterém následuje další fáze.

Třetí fáze: nabídka

Doba licitace (nebo vyjednávání) je pokusem dohodnout se s osudem na lepším osudu. Etapu smlouvání s osudem lze vysledovat u příbuzných nemocného, ​​kteří mají stále naději na uzdravení svého blízkého, a vynakládají veškeré úsilí, aby toho dosáhli – úplatky uplácejí lékařům, začnou chodit do kostela, dělat charitativní práci.
Charakteristickým projevem tohoto stadia je nejen zvýšená religiozita, ale také například fanatické praktikování pozitivního myšlení. Optimismus a pozitivní myšlení jako podpůrná metoda jsou velmi dobré, ale bez přizpůsobení se okolní realitě nás mohou vrátit do první fáze popírání, a to je jejich hlavní past. Realita je vždy silnější než iluze. A dříve nebo později se s nimi budete muset rozloučit. Když zoufalé pokusy o dohodu nikam nevedou, začíná další velmi těžká etapa.

Čtvrtá fáze – deprese

Deprese je pád do propasti, jak se trpícímu člověku zdá. Ve skutečnosti je to pád na dno. A to není totéž, jak si povíme později. Člověk se „vzdává“, přestává doufat, hledat smysl života a bojovat o budoucnost. Pokud v této fázi dojde k nespavosti a úplnému odmítání jídla, pokud není po několik dní absolutně žádná síla vstát z postele a neočekává se žádné zlepšení stavu, musíte se poradit s odborníkem, protože deprese je zákeřný stav, schopný vývoje směrem k vážnému zhoršení až k sebevraždě.

Ve stavu těžkého šoku je však deprese normální duševní reakcí na změny v životě. Jedná se o jakési rozloučení s tím, jak to bylo, odsunout se ode dna, aby byla příležitost dosáhnout konečné fáze tohoto obtížného procesu.

Pátá fáze: Smíření

Rozpoznání nové reality jako dané. V tuto chvíli začíná nový život, který už nikdy nebude stejný. V konečné fázi je člověk schopen zažít úlevu. Přiznává, že se v jeho životě stal smutek, souhlasí, že se s tím smíří a bude pokračovat ve své cestě. Přijetí je konečná fáze, konec trápení a utrpení. Kvůli náhlosti je později velmi obtížné pochopit smutek. Často se stává, že síla přijmout situaci zcela chybí. V tomto případě není třeba ukazovat odvahu, protože v důsledku toho se musíte podřídit osudu a okolnostem, nechat vše projít a najít mír.

Každý člověk má jedinečnou zkušenost s těmito fázemi a stává se, že se fáze nevyskytují v určeném pořadí. Určité období může trvat jen půl hodiny, úplně zmizet nebo na něm pracovat velmi dlouho. Takové věci se dějí čistě individuálně. Ne každý člověk je schopen projít všemi pěti fázemi přijetí nevyhnutelného. Pátá fáze je velmi osobní a zvláštní, protože nikdo není schopen zachránit člověka před utrpením než on sám. Ostatní lidé mohou být v těžkém období oporou, ale zcela nerozumí pocitům a emocím jiných lidí.

5 fází přijímání nevyhnutelného jsou čistě osobní zkušenosti a zkušenosti, které člověka proměňují: buď to zlomí a navždy opustí v jedné z fází, nebo posílí.

Někteří čtenáři již tyto fáze využili k určení svého současného postoje k Arsenalu.

Nejprve dám materiál a potom otázku.

Toto je slavná teorie, kterou americká psycholožka Elisabeth Kübler-Ross popsala ve své knize On Death and Dying (1969). Tato teorie se nejprve týkala tématu odchodu blízkých a představovala rozdělení stavu truchlícího člověka na období.

Účinnost konceptu znamenala proměnu jeho původního účelu v závislosti na různých obtížných životních situacích. Mohou to být: rozvod, nemoc, úraz, materiální škody atd.

První etapa. Negace

Pokud se člověk dozví o své nemoci nebo vážné nemoci blízkých lidí, pak následuje šokový stav. Informace jsou obtížné a neočekávané, takže dochází k odmítnutí. Osoba věří, že se mu to stát nemohlo, a odmítá věřit v jeho zapojení. Snaží se od situace izolovat, předstírat, že je vše normální, také se stahuje do sebe a odmítá o problému mluvit. Toto jsou známky první fáze z 5 fází přijímání nevyhnutelného. Takové chování může nebo nemusí být vědomé, ale je způsobeno nedostatkem víry v tragédii, která se stala. Člověk se zapojuje do maximálního potlačování svých prožitků a emocí. A když už je není možné zadržet, vstupuje do další fáze smutku.

Druhá fáze. Hněv

Člověk se zlobí, že jeho osud je krutý a nespravedlivý: může se zlobit na sebe, na lidi kolem sebe i na současnou situaci v jejím abstraktním zobrazení. Je velmi důležité s ním zacházet jemně a trpělivě, protože příčinou takového chování je zármutek.

Třetí etapa. Smlouvat

Toto období je charakteristické tím, že zůstáváme v naivní a zoufalé naději, že všechny potíže zmizí a život bude zase stejný. Pokud jsou zážitky spojeny s přerušením vztahu, pak bytí v této fázi přichází ke snaze dohodnout se s bývalým partnerem, prosit o poslední šanci nebo přátelství. Osoba se bezmocně pokouší převzít kontrolu nad situací. Jde o frázi „pokud bychom…“: —…šli jsme k jinému specialistovi; - ... tam jsme nešli; - ...udělal to; - ... využil rady kamaráda atp. Pozoruhodná je touha uzavřít dohodu s vyššími silami a také slibovat a činit pokání ve jménu rozšíření nevyhnutelného. Člověk může začít hledat nějaké známky osudu, věřit ve znamení. Například, pokud si něco přejete, otevřete libovolnou stránku knihy a bez pohledu ukážete na libovolné slovo, které se ukáže jako kladné, potíže zmizí samy.

Čtvrtá etapa. Deprese

Člověk je ve stavu naprosté beznaděje, protože už chápe nesmyslnost úsilí vynaloženého na změnu situace. Vzdává se, život ztrácí smysl, všechna očekávání se mění ve zklamání. V případě ztráty existují dva typy deprese: lítost a smutek, které vznikají v souvislosti se truchlením. Je snazší vydržet toto období, pokud je poblíž osoba, která vás může podpořit. Příprava na opuštění události, která se stala, je čistě individuální proces. Toto období se může protáhnout na velmi dlouhou dobu a vyvolat problémy se zdravím i s ostatními.

Pátá etapa. Přijetí

V konečné fázi je člověk schopen zažít úlevu. Přiznává, že se v jeho životě stal smutek, souhlasí, že se s tím smíří a bude pokračovat ve své cestě. Každý člověk má jedinečnou zkušenost s těmito fázemi a stává se, že se fáze nevyskytují v určeném pořadí. Určité období může trvat jen půl hodiny, úplně zmizet nebo na něm pracovat velmi dlouho. Takové věci se dějí čistě individuálně. Přijetí je konečná fáze, konec trápení a utrpení. Kvůli náhlosti je později velmi obtížné pochopit smutek. Často se stává, že síla přijmout situaci zcela chybí. V tomto případě není třeba ukazovat odvahu, protože v důsledku toho se musíte podřídit osudu a okolnostem, nechat vše projít a najít mír. Ne každý člověk je schopen projít všemi pěti fázemi přijetí nevyhnutelného. Pátá fáze je velmi osobní a zvláštní, protože nikdo není schopen zachránit člověka před utrpením než on sám. Ostatní lidé mohou být v těžkém období oporou, ale zcela nerozumí pocitům a emocím jiných lidí.

Pozor, otázka:

Jak můžeme tuto teorii vztáhnout k naší situaci?

Nemáte někdo více či méně štíhlé verze?

Psycholožka Elisabeth Kübler-Ross jako první popsala fáze přijímání nevyhnutelného. V roce 1969 v bestselleru „O smrti a umírání“ odhalila 5 fází přijímání smrti. O několik let později se toto ustanovení začalo uplatňovat i na další případy bezmoci: odloučení od milovaného člověka, zrada, zmar, diagnostikovat chronické nebo nevyléčitelné onemocnění. Každý narkoman a alkoholik prochází těmito fázemi, než se začne uzdravovat.

Od popření závislosti k přijetí a pokoře

Člověk se velmi často dostává do situací, jejichž průběh nemůže změnit. Pozoruhodným příkladem je náhlé zjištění chronického onemocnění. Téměř vždy je závislý na drogách nebo alkoholu šokován zprávou, že je nemocný. Přijetí nevyhnutelného vyžaduje čas. Zpočátku těžko někdo uvěří, že nemoc ze závislosti nelze vyléčit. Pouze přijetí vás může přimět střízlivě posoudit situaci a začít nový život.

Každý narkoman si tím projde 5 fází přijímání nemoci. U každého jdou jinak. Někomu stačí pár dní na to, aby „strávil“ přijaté informace, jinému trvá mnoho let, než dosáhne pokory, a další nikdy nedosáhnou konečné fáze.

1. Negace. V první fázi člověk kategoricky odmítá věřit v existenci potíží. Ve všem hledá vyvrácení, lže sám sobě a až do konce nemůže uvěřit tomu, co se děje. Například alkoholici často nemají po celý život dostatek času na to, aby překonali fázi popírání.
2. Hněv. Ve druhém stádiu se narkoman rozzlobí. Chápe, že to je o něm, a ne o nikom jiném. Doma jsou spoluzávislí příbuzní chyceni krupobitím blesku, v rehabilitačních centrech - psychologové a zotavující se členové skupiny, kteří jsou na tom již lépe než pacient.
3. Smlouvat. Narkoman nebo alkoholik se snaží uzavřít dohodu. S vyššími silami, s lékaři, s osudem. Činí pokání, ve všem vidí znamení a neustále vede vnitřní dialog: „Pokud je další auto bílé, pak je to vůle vesmíru, kterou piju,“ „Pokud je ve sklenici více než 10 doušků, určitě být uzdraven."
4. Deprese. Člověk chápe, že nemoc je nyní s ním navždy. Zoufá si, ztrácí víru a sílu, vzdává se a stále častěji přemýšlí o sebevraždě. V takovém stavu je podpora dobra potřeba více než kdy jindy. Deprese se může táhnout ještě dlouho, než začne závěrečná, 5. etapa.
5. Přijetí. Narkoman si plně uvědomuje skutečný stav věcí. Smiřuje se s diagnózou alkoholismus nebo drogová závislost, zažívá velkou úlevu. Pacient dostane druhý dech, je připraven být ošetřen a sdílet své zkušenosti s ostatními. Člověk chápe, že konkrétní akce mu pomohou začít žít plnohodnotný život.

Fáze akceptace závislosti jsou u každého pacienta individuální. Dokáže se k nim vrátit v kruhu, „přeskočit“ nebo velmi rychle přihrát. Znalost fází přijetí nevyléčitelné nemoci vám umožňuje okamžitě usilovat o poslední fázi, aniž byste vynaložili příliš mnoho energie na boj, ale směřovali jej k uzdravení.

Fáze přijímání nevyhnutelného (video)